1. Allgemeine Informationen über Tele2 2. Wie melde ich mich bei Tele2 an? Wie telefoniere ich mit Tele2? 3. Preise und Gebühren 4. Fakturierung und Zahlung 5. Allgemeine Geschäftsbedingungen 6. Produkte & Dienstleistungen 1. Allgemeine Informationen über Tele2 1.1 Wer ist Tele2? Wir sind eine Tochtergesellschaft von der europäischen Gruppe (TELE2 AB), die der schwedischen Kinnevik-Gruppe angehört, tätig seit mehr als 20 Jahren auf dem europäischen Telekommunikationsmarkt 1.2 Welche Dienstleistungen bietet Tele2? Tele2 bietet äussertst günstige Telefontarife für: Nationale Gespräche vom Festnetz Alle internationalen Gespräche vom Festnetz Internetverbindungen ADSL/ADSL2+ Mobilfunkabonnements über Tango, dass Mobilnetz von Tele2 1.3. Verfügt Tele2 über ein eigenes Netz? Tele2 besitzt eine Lizenz für den Betrieb eines öffentlichen Telekommunikationsnetzes und ist damit in der Lage, ein optimisiertes Netz aufzubauen, durch das die günstigen Tarife möglich werden. 1.4. Wie können Sie Gewinne erzielen ohne für die Anmeldung eine Mindestgebühr zu verlangen? Wir sind seit vielen Jahren in diesem Geschäft tätig. Tele2 hält die Betriebs- und die Verwaltungskosten tief und verfügt über eine leichte Struktur, dies ermöglicht die besten Tarifangebote für unsere Kunden. 1.5. Wo befindet sich die Tele2 Geschäftsstelle in Liechtenstein? Die Tele2 Geschäftsstellen in Liechtenstein sind: TANGO Shop Zollstr. 3 FL-9494 Schaan 2. Wie melde ich mich bei Tele2 an? Wie telefoniere ich mit Tele2? 2.1. Wie melde ich mich bei Tele2 an? Sie haben zwei Möglichkeiten. Entweder Sie rufen kostenlos unsere Helpline unter der Nummer 8000777 an oder kommen in unserer Verkaufstelle in Schaan, Zollstr. 3 vorbei. 2.2. Welche Unterlagen benötige ich bei meiner Anmeldung? Man wird Sie um Ihren Personalausweis oder Ihren Reisepass bitten für die Austellung ihres Vertrages. Falls Sie eine Gesellschaft vertreten, brauchen wir von Ihnen ein Exemplar der jüngsten beim Handelsregister hinterlegten Satzung sowie einen Nachweis Ihrer Bevollmächtigung als Vertreter des Unternehmens. 2.3. Wie lange dauert es, bis mein Anschluss hergestellt ist? Wenn Sie bei der Helpline anrufen, wird Ihr Anschluss am selben Tag für Call by Call freigeschaltet. Kommen Sie in einer unserer Verkaufsstellen vorbei, schalten wir Ihren Anschluss innerhalb von 24 Stunden nach Unterzeichnung des Vertrages frei. 2.4. Muss ich meinen Anschluss bei Telecom FL kündigen? Nein. Im Gegenteil, Sie behalten Ihren Anschluss bei der Telecom FL. Über Tele2 führen Sie Ihre abgehenden Anrufe. Telecom FL bleibt weiterhin für eingehende Anrufe zuständig. 2.5. Benötige ich ein neues Telefon oder muss ich etwas an meiner Anlage ändern? Nein, Sie können Ihr jetziges Telefon weiterhin benutzen. Es werden also keinerlei Änderungen an Ihrer derzeitigen Telefonanlage vorgenommen. 2.6. Erhalte ich eine neue Rufnummer? Nein, Sie behalten ihre aktuelle Telefonnummer, d.h. Sie werden wie früher unter Ihrer üblichen Telefonnummer erreichbar sein. 2.7. Wie telefoniere ich mit Tele2? Nichts einfacher als das! Sie fügen einfach vor der gewünschten Rufnummer die Tele2 Vorwahl 10-76 hinzu. Als Preselect-Kunde ist die Vorwahl 10-76 schon vorprogrammiert Für Anrufe ins Ausland: Zum Beispiel Liechtenstein-Schweiz (Buchs), wählen Sie: 10-76 0041 81 xxx xx xx Für Anrufe ins TANGO Mobilnetz wählen Sie: 10-76 76 xxx xx 2.8. Muss die Person, die ich anrufen möchte, auch bei Tele2 angemeldet sein, damit ich von meinen günstigen Preisen profitieren kann? Nein. Sobald Sie 10-76 wählen, profitieren Sie automatisch von den günstigen Tarifen, sogar wenn die Person, die Sie anrufen, nicht Tele2-Kunde ist. Natürlich können Sie Ihren Gesprächspartner über die Vorteile von Tele2 informieren! 2.9. Werde ich weiterhin im normalen Telefonbuch aufgelistet sein, und wird man mich finden wenn man an der Auskunft meine Nummer abfragt? Ja natürlich, da Sie ihre gewohnte Telefonnummer behalten sind Sie nach wie vor bei dem bestehenden Festnetzbetreiber registriert. 2.10. Kann ich Tele2-Dienste auch für meinen Telefax benutzen? Ja, Sie müssen nur daran denken die 10-76 vor der internationalen Nummer zu wählen, so wie auch die internationalen Nummern, die sie möglicherweise in Ihrem Faxgerät eingespeichert haben, entsprechend zu ändern. Sie müssen die Faxnummer aber bei Tele2 freigeschaltet haben. 3. Preise und Gebühren 3.1. Was kostet die Anmeldung? Die Anmeldung ist kostenlos. 3.2. Was kostet die monatliche Grundgebühr? Es gibt keine monatliche Grundgebühr. Bei Tele2 bezahlen Sie nur die geführten Gespräche. 3.3. Was kostet ein Gespräch? Die Gesprächskosten sind abhängig von der geographischen Zone, in die ihr Anruf geht. Tele2 hat sowohl 5 verschiedene Tarifzonen wie auch nationale Preise" Genauere Angaben.... Genauere Angaben finden Sie in unserer Preisliste. Hier sind die angegebenen Gebühren als Minutenpreise zu verstehen. 3.4. Wohin kann ich mit Tele2 telefonieren? Sie können Tele2 für alle In-und Auslandsgespräche benutzen, wie auch Anrufe auf alle Liechtenstein Mobilfunknetzwerke und auch nationale Gespräche.. Wir bieten sowohl internationale Ferngespräche in der ganzen Welt wie auch Gespräche vom Festnetz auf das TANGO Mobilfunknetz an. 4. Abrechnung und Zahlung 4.1. Wann und wie erfolgt meine Abrechnung? Sie erhalten eine monatliche Rechnung für die internationalen und nationalen Verbindungen des Vormonats. Die Rechnung wird immer von Anfang bis Ende des Monats erstellt. Auf Wunsch erhalten Sie von Tele2 eine detaillierte Rechnung, die alle Ihre mit Tele2 getä tigten Gespräche beinhaltet. Diese Serviceleistung ist gratis. Allgemeine Erklärungen zu Ihrer Rechnung. 4.2. Wo kann ich eine detaillierte Rechnung anfragen? Bei Vertragsabschluss können Sie diese Option auf dem Vertrag ankreuzen. Sonst können Sie diese Serviceleistung auch über die Tele2-Helpline 8000 777 beantragen. 4.3. Ich besitze mehrere Anschlüsse. Werde ich für jede Rufnummer eine getrennte Rechnung für Tele2-Dienste erhalten oder werden Sie auf einer Rechnung zusammen aufgeführt? Wir versenden eine einzige monatliche Rechnung, auf der alle Tele2-Verbindungen aufgeführt sind. Für jeden Anschluss erhalten Sie jedoch eine getrennte Zusammenfassung. Ausserdem werden die detaillierten Rechnungen für die Fest- und Mobilnetzanschlüsse getrennt beigefügt. 4.6. Wie kann ich meine Rechnung bezahlen? Wir empfehlen Ihnen das Einzugsverfahren, das zu Ende jedes Monats erfolgt. Das erleichtert Ihnen die Abwicklung, da Sie nicht jeden Monat Ihre Zahlung einschicken müssen. Als kleines Dankeschön erhalten Sie nach der ersten Abbuchung ein Anrufguthaben von 5 CHF. Sie können sich jedoch auch für die Bezahlung nach Rechnungserhalt entscheiden. 4.7. Gibt es einen vorgeschriebenen Mindestrechnungsbetrag? Nein, es gibt keinen Mindestbetrag, den Sie zahlen müssen. Wenn Sie keine Gespräche über 10-76 führen, wird Ihnen auch nichts berechnet. Sie erhalten dann eine Rechnung mit einem Nullbetrag, d.h. Sie brauchen nichts an Tele2 zu bezahlen. 4.8. Werden mir Preisänderungen immer mitgeteilt? Mit der Rechnung erhalten Sie die aktuellsten Tarife für Liechtenstein. Natürlich wird man Ihre Anrufe mit den neusten und günstigsten Tarifen berrechnen. Alle aktuellen Preislisten hängen in den Geschäftsstellen von Tele2 aus. Desweiteren haben Sie noch die Möglichkeit, über unsere kostenfreie Nummer mögliche Preisänderungen zu erfahren. 5. Allgemeine Geschäftsbedingungen 5.1. Muss ich mich für einen Mindestzeitraum verpflichten? Nein, Sie verpflichten sich für keinen Mindestzeitraum. 5.2. Wie kündige ich wenn ich nicht länger Tele2-Kunde sein möchte? Einen unbefristeten Vertrag kann der Kunde jedezeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 15 Kalendertagen per Einschreiben kündigen. 5.3. Wie wird die Vertrauligkeit der Informationen, die Sie am Telefon abfragen behandelt? Diese Daten sind in unserer Datenbank gespeichert auf die nur autorisiertes Personal Zugriff hat. 5.4. Kann jemand anders als ich Zugang zu Angaben über die von mir geführten Telefongespräche haben? Wir geben telefonisch keinerlei Angaben über die Rechnungen weiter, ausser dem Gesamtbetrag der Verbindlichkeiten, und das auch nur nach Überprüfung der Identität des Anrufers durch mehrere sehr präzise Kontrollfragen. 6. Produkte und Dienstleistungen 6.1. Bietet Tele2 einen Internet-Anschluss an? Ja. Schreiben Sie sich einfach auf tele2internet.li ein. Der Internet-Zugang ist gratis. Zugangsnummer: für Call by Call Kunden: 107600423 8707070 für Preselections Kunden: 00423 8707070. 6.2. Bietet Tele2 eine automatische Vorwahl? Dieser Sevice heisst Pre-Selection. Hierbei ist die Tele2 Spar-Nummer 10-76 automatisch registriert. So müssen Sie diese bei keinem Gespräch mehr einstellen. Alle Gespräche, die Sie führen, werden somit automatisch über das Tele2 Netz geleitet. 6.3. Bietet Tele2 auch Gratis-Telefonnummern an? Im Moment bietet Ihnen Tele2 keine Gratistelefonnummern an. Anmeldung Wie werde ich Tele2-Teilnehmer? Sie haben die Qual der Wahl: 1. Sie kommen in eine der zahlreichen Tele2/TANGO Verkaufsstellen und füllen Ihren Teilnehmervertrag vor Ort aus. 2. Sie rufen unser Helpline, an Werktagen von 8 bis 22 Uhr und Wochenenden und Feiertagen von 8 bis 20 Uhr unter der Gratisnummer 8000 777 an. Die Ihre Festnetznummer sofort für den Dienst Call by Call freischaltet. Sie wählen selbst vor jedem Gespräch die Tele2 Sparnummer 1076. Die Unterlagen erhalten Sie einige Tage später mit der Post. 3. Auf dieser Website finden Sie unter der Rubrik Downloads den Vertrag, eine Einzugsermächtigung und die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie brauchen uns nur das (die) unterschriebene(n) Exemplar(e) zurückzusenden. Unmittelbar nach Eingang Ihres Vertrags erhalten Sie innerhalb weniger Stunden Zugang zu unserem Call by Call-Dienst.